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あなたは、アパレル店員さんの接客に関してどのような印象を受けますか?アパレル・ファッション・コスメ業界の販売に特化したプロフェッショナルカンパニーであるIDA(株式会社アイ・ディ・アクセス)。IDAが全国20~49歳の有職者女性300人に【理想のアパレル販売員に関する調査】を行いました!!

Q1.あなたが「この人は仕事ができない」と思ってしまう接客トークは?

グラフから見てもわかるように、ダントツ「自分の意見を押し付けてくる55.3%」「質問に対してすぐに回答できない54.0%」が多い模様。逆に「お客さんに意見をきく」ことや「沈黙が続く」に関してはあまり気にならないようです。お客様の意志を汲み取るコミュニケーション能力が好かれる店員さんの秘訣かも?!

Q2.あなたが好まない「アパレル店員」の特徴を教えてください

アパレル店員だからオシャレをしなくてはならない!かといって奇抜なファッションは懸念されるようですね。40代の女性からは、そのブランドイメージに合わないファッションをしているとちょっと嫌がられるようです。

Q3.あなたが思う「素敵な女性」について教えてください

常識的なことができるというのが「素敵な女性」の条件!気遣いができたり、言葉遣いがちゃんとしている、笑顔で人と接しているという当たり前のことが人に好印象のよう。これって、アパレル販売員だけの話のようではないみたいです。

さらに素敵な販売員になりたい方、販売員を育てたい企業の方は!常識的なことが当たり前にできるかというのは、販売員にもあてはまることなんですね!就業が決まった全てのスタッフの方に、「スタンダードトレーニング(接客基礎トレーニング)」を無料で受講頂けるサービスを行っているのがIDA。販売職が初めてで、接客スキルに自信のない方も安心してお仕事をスタートさせることができます。お客様は、販売員に相談はするものの、気持ちは決まっていて「最後の一押し!」を望んでいるのかも? お客様の要望を即座に察知して、求められることを行うのはトレーニングで鍛えられるものです。IDA スタッフには希望者に「ライセンスプログラム」を設けています。接客、販売テクニックからホスピタリティまでお店で即使えるプログラムで、ライセンスを取得すると待遇改善( 給与10%UP) もあります。また、「髪型が奇抜」「メイクが濃すぎる」などは、憧れのブランドに入るのも難しくなってしまうもの。IDA なら、ブランドを熟知したキャリアコーディネーターが、ブランドテイストやメイクなど、的確にアドバイスを行います。転職希望の方にも「面接時のアドバイス」をブランド別に細かく行いますので安心ですよ♡

さらに詳しく知りたい方はこちらのサイトをチェック♡

IDAホームページ http://www.ida-mode.com

調査方法:株式会社ネオマーケティング
調査対象:全国20~49歳の有職者女性300人を対象に実施
有効回答数:300人
調査実施日:2015.1.27~28
※有職者・・・雇用形態は不問(正社員・契約社員・派遣社員・パート・アルバイト)


Writer: セキアキ

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